Allgemeine Bedingungen

Geltung und Teilnahme

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung von Diva Spin. Du darfst bei uns nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und außerdem das für dich geltende gesetzliche Mindestalter erreicht hast. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, wo du dich aufhältst. Wenn du die Bedingungen nicht akzeptierst, darfst du kein Konto eröffnen oder unsere Dienste nutzen.

Die maßgebliche Fassung unserer Bedingungen ist auf Englisch. Übersetzungen dienen nur als Hilfe. Bei Unterschieden hat die englische Fassung Vorrang. Wir können die Bedingungen jederzeit ändern. Änderungen gelten ab dem dort angegebenen Zeitpunkt. Wenn du unsere Dienste danach weiter nutzt, akzeptierst du die neue Fassung.

Dein Konto

Du registrierst dein persönliches Konto unter deinem eigenen, korrekten Namen. Zulässig ist nur ein Konto je Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Weitere verbundene Konten gelten als Duplikate. Wir schließen solche Konten, erklären darüber ausgeführte Vorgänge für ungültig und annullieren daraus entstandene Gewinne. Ein geschlossenes Duplikat kann nicht wiedereröffnet werden.

Halte Benutzername und Passwort geheim und gib sie niemandem weiter. Vorgänge nach einer Anmeldung mit den richtigen Zugangsdaten werden deinem Konto zugerechnet. Du darfst weder fremde Zugangsdaten verwenden noch dein Konto übertragen oder ein anderes Konto übernehmen. Deine Registrierungsdaten müssen vollständig, richtig und aktuell bleiben. Änderungen meldest du uns unverzüglich.

Prüfung und Zahlungsverkehr

Wir können Nachweise zu deiner Identität, deinem Wohnsitz, dem Eigentum an deinem Zahlungsmittel und zur Herkunft deiner Mittel verlangen. Du reichst die angeforderten Unterlagen spätestens 30 Tage nach unserer Anfrage ein. Geschieht das nicht, können wir Auszahlungen zurückhalten und dein Konto sperren oder dauerhaft schließen. Zusätzliche Sicherheitsprüfungen sind möglich. Dazu zählen Telefonate und eine Gesichtsprüfung.

Für Einzahlungen verwendest du ausschließlich ein eigenes Zahlungsmittel. Auszahlungen führen wir nach Möglichkeit über dieselbe Methode aus, mit der du eingezahlt hast. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung mindestens einmal umgesetzt werden. Ist der Einsatz niedriger als die Einzahlung, können wir Gewinne annullieren und 10 % der letzten Einzahlung einbehalten, mindestens jedoch 0,50 €. Nach einer Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung können wir stattdessen 15 % einbehalten.

Bevor wir eine Auszahlung genehmigen, können wir einen monatlichen Mindestumsatz von 20 € verlangen. Unsere Finanzabteilung bearbeitet einen Antrag spätestens 3 Werktage nach Eingang oder nach Auszahlung des vorherigen Antrags. Die Bearbeitung findet Montag bis Freitag statt. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Monatliche Auszahlungslimits richten sich nach deinem VIP-Status. Prüfungen können die Bearbeitung verzögern. Kundengelder bewahren wir getrennt von unseren eigenen Mitteln auf.

Besteht der Verdacht auf Betrug, geheime Absprachen oder illegale Aktivitäten, dürfen wir jede Auszahlung stornieren. Wir dürfen Zahlungen nach einem individuellen Zeitplan leisten und für jede einzelne Transaktion einen Mindest- und Höchstbetrag sowie den Zeitpunkt festlegen. Diese Vorgaben können je nach Auszahlungsmethode, Kontostufe oder anderen maßgeblichen Umständen abweichen.

Hast du dein Konto per Kreditkarte aufgeladen, dürfen wir Auszahlungsanträge bis zur Höhe des insgesamt eingezahlten Betrags als Rückerstattung deiner Kartenzahlungen leisten. Ein positives Guthaben auf deinem Konto dürfen wir jederzeit mit Beträgen verrechnen, die du uns schuldest.

Boni und Aktionen

Wir dürfen nach eigenem und alleinigem Ermessen einem Kunden einen Bonus verweigern, Boni jeder Art ablehnen, die Teilnahme an einer Aktion aufheben und einzelne Kunden oder Gruppen von Kunden dauerhaft oder vorübergehend von unserem Aktionsprogramm ausschließen. Bei Streitfällen zu unseren Aktionen, etwa zu Berechtigung, Nutzung, Missbrauch, Fairness, Gewinnberechnung und Umsatzbedingungen, ist unsere Entscheidung endgültig und nicht verhandelbar.

Inaktivität, Schließung und Beschwerden

Wenn du dich 180 Tage nicht anmeldest, gilt dein Konto als inaktiv. Solange es inaktiv bleibt, können wir monatlich 5 € Verwaltungsgebühr berechnen. Ist dein Guthaben niedriger, ziehen wir höchstens den verbleibenden Betrag ab. Bei einem Stand von null fallen keine weiteren Gebühren an.

Eine gewöhnliche Kontoschließung beantragst du ausschließlich per E-Mail an [email protected]. Das ist nur möglich, wenn dein Konto weder ein positives noch ein negatives Guthaben und keine offene Auszahlung aufweist.

Wende dich mit einem Anliegen zuerst an unseren Support. Bleibt deine Beschwerde dort ungelöst, sendest du eine ausführliche schriftliche Beschwerde an [email protected]. Wir teilen dir das Ergebnis spätestens 10 Tage nach Eingang mit. Bei einem ungewöhnlich komplexen Fall kann die Prüfung länger dauern.